تم تحديث سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا آخر مرة في 01/10/2025. شكرًا لتسوقك معنا في Mostanad.
تطبق الشروط التالية على أي منتجات قمت بشرائها من منصتنا.
نقدم الاسترداد في الحالات التالية: - إذا لم يتم تقديم الخدمة كما وُعد بسبب خطأ من جانبنا. - إذا واجهت مشكلة تقنية تمنعك من الوصول للميزات المدفوعة ولم يتم حلها خلال فترة زمنية معقولة. - إذا قمت بإلغاء اشتراكك ضمن فترة الاسترداد الموضحة أدناه.
يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 15 يومًا من تاريخ الدفع. الطلبات المقدمة بعد هذه الفترة لن تكون مؤهلة للاسترداد.
لن يتم منح الاسترداد في الحالات التالية: - إذا قمت بتغيير رأيك بعد شراء الاشتراك أو الخدمة. - إذا لم تستخدم الخدمة خلال فترة الاشتراك. - إذا كانت المشكلة ناتجة عن برامج أو أدوات طرف ثالث غير مرتبطة بمنصتنا.
لطلب الاسترداد، يرجى اتباع الخطوات التالية: 1. التواصل مع فريق الدعم على البريد الإلكتروني: mostanad.dev@gmail.com. 2. تقديم إيصال الدفع، رقم الطلب، وشرح مفصل للمشكلة. 3. سيراجع فريقنا طلبك وسيتم الرد خلال 3-5 أيام عمل. 4. إذا تمت الموافقة على طلبك، سيتم معالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: mostanad.dev@gmail.com
